关于泉港汽车保养流程图解电话的问题，小编就整理了3个相关介绍泉港汽车保养流程图解电话的解答，让我们一起看看吧。
保养接车流程？第一步：售后顾问接车
这个步骤就是你预约（或者没预约）到店之后，服务顾问一般会过来接车，并把车开到售后车间，给车做好详细记录之后，给座椅、方向盘、换挡杆等套上保护套，并安排技师过来接车去做保养。
第二步：灯光检查
售后师傅将车开到工位上后，也要做好登记，然后开始保养的第一步，检查灯光，除了车内灯光之外，前后大灯是比较重要的，前面会有一个人在做手势，看看有灯光有没有问题。
第三步：车内检查
其实这个步骤跟灯光检查谁先谁后都没有问题，这个步骤只是检查车内灯光、按键、中控功能等一些操作部位是否有问题。
第四步：检查发动机舱
这个步骤主要检查发动机舱内的一些液体液面、以及电子元器件、液体管等，看看液面是否足够、电子元器件有无松动、液体输送管有无泄漏等，当然如果发动机舱太脏，也必须进行前期的清洁，内部的脏物也要清理掉。
第五步：检查蓄电池
检查蓄电池电量，主要看看胎压、蓄电量等是否在正常范围，如果不正常，就要看看电池的电量衰减情况而考虑要不要更换。
第六步：检查机油
这个步骤也是很有必要的，检查一下没更换机油前的机油情况，对发动机目前运转状况进行简单的了解。
第七步：更换机油格
7个汽车维护服务流程？1、接待准备
（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
（2）准备好必要的表单、工具、材料。
（3）环境维护及清洁。
2、迎接顾客
（1）主动迎接，并引导顾客停车。
（2）使用标准问候语言。
（3）恰当称呼顾客。
（4）注意接待顺序。
3、环车检查
（1）安装三件套。
（2）基本信息登录。
（3）环车检查。
（4）详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认
（1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息
（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。
7、确认备品供应情况
查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
（1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
汽车维护与保养业务接待的基本流程是什么？现代汽车维修企业通常采用以客户为中心的服务运作流程，其步骤如下：
（1）预约——倾听客户描述，详细记录。
（2）预约准备——全面准备，通知有关人员（配件、车间等）。
（3）维修接待——检查车辆，详细记录，制作任务委托书，估价。
（4）维修——正确地进行所承诺的维修工作。
（5）质量检验——检查维修工作质量。
（6）交车——解释维修工作和发票，陪同客户结账，送走客，
（7）跟踪服务——听取客户意见，进行满意度调查。
还可以进一步细分为以下具体步骤。
（1）预约——倾听客户描述，详细记录。
（2）预约准备——全面准备，通知有关人员（配件、车间等）。
（3）维修接待——接待客户，预检，制作任务委托书，估价。
（4）派工。
（5）完成任务委托书。
（6）检查质量。
（7）业务接待接车，确认故障是否清除。
（8）打印预览发票。
（9）结算。
（10）满意度调查。
到此，以上就是小编对于泉港汽车保养流程图解电话的问题就介绍到这了，希望介绍泉港汽车保养流程图解电话的3点解答对大家有用。
